Welkom bij de Fiets Zoom FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Fiets Zoom

Wie is Fiets Zoom?
Fiets Zoom is een gespecialiseerde online fietsonderdelenwinkel die zich richt op fietsenthousiastelingen wereldwijd. We bieden hoogwaardige onderdelen voor verschillende fietsdisciplines, met snelle en betrouwbare levering als onze kernwaarde.
Wat maakt Fiets Zoom uniek?
Wij onderscheiden ons door:
  • Wereldwijde verzending (met enkele uitzonderingen)
  • Twee handige verzendopties voor verschillende behoeften
  • Snelle verwerking van bestellingen (binnen 1-2 werkdagen)
  • Hoogwaardige productcategorieën specifiek voor fietsers
  • Uitstekende klantenservice door fietsenthousiastelingen

Producten

Welke productcategorieën bieden jullie aan?
Onze hoofdcategorieën zijn:
  • Cockpit
  • Dempers & onderdelen
  • Remmen
  • Versnelling
  • Zadels & onderdelen
We richten ons vooral op mountainbikers en fietsenmakers die kwalitatieve onderdelen nodig hebben.
Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Absoluut! We selecteren alleen producten die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Als specialist in fietsonderdelen begrijpen we hoe belangrijk betrouwbare componenten zijn voor je fietsbeleving.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalpoorten met geavanceerde encryptietechnologie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (meestal binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
🚀 Standaardverzending (Aanbevolen)
Kosten: €12.95
Verzendmethode: DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Tracking: Volledig traceerbaar
📦 Gratis Verzending
Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
Verzendmethode: EMS
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Tracking: Basis tracking beschikbaar
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen. Daarna hangt het af van je gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Pro-tip voor mountainbikers: Plan je bestelling van nieuwe dempers of remmen ruim voor je volgende avontuur om zeker te zijn van tijdige levering!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege complexe douaneprocedures. Voor internationale bestellingen raden we onze standaardverzending aan voor een soepeler douaneproces.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, bij standaardverzending krijg je volledige trackinginformatie. Bij gratis verzending is basis tracking beschikbaar. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met trackinggegevens (indien beschikbaar) zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om artikelen in originele staat terug te sturen. Wij zorgen voor een snelle terugbetaling zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.

Belangrijk: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de nodige instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Fiets Zoom?
Ons team van fietsenthousiastelingen staat klaar om al je vragen te beantwoorden. Je kunt ons bereiken via: We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
“Waarom wachten? Pak jouw deal!” – Ontdek ons assortiment hoogwaardige fietsonderdelen en profiteer van onze snelle en betrouwbare levering. Jouw volgende perfecte rit begint bij Fiets Zoom!