Privacybeleid

Welkom bij Fiets Zoom, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige fietsonderdelen. Bij Fiets Zoom (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we net zoveel waarde aan de privacy van uw gegevens als aan de kwaliteit van onze producten. Dit privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens of PayPal-informatie (deze worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betaalproviders en worden niet op onze servers opgeslagen).
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata en retourinformatie.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gegevens over hoe u onze site gebruikt (via cookies en vergelijkbare technologieën).
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

2. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt om:

• Uw bestellingen te verwerken en te verzenden (inclusief facturering en levering)
• Communicatie over uw bestellingen en onze service te verzorgen
• Onze producten en services te verbeteren
• Fraude te voorkomen en onze website te beveiligen
• U, met uw toestemming, te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of fietsgerelateerde tips die relevant zijn voor uw interesses (zoals mountainbike-onderdelen of racefietscomponenten)

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Om uw bestelling te leveren
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om fraude te bestrijden
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen bij IT-diensten, marketing of klantenservice (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals we alleen de beste remmen, dempers en stuuronderdelen selecteren, hanteren we de hoogste standaarden voor gegevensbeveiliging:

• Gegevens worden opgeslagen in beveiligde datacenters binnen de EU
• SSL-versleuteling beschermt alle gegevensoverdrachten
• Betalingsgegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke vereisten.

5. Uw rechten

Als gebruiker van Fiets Zoom heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (behoudens wettelijke bewaarplichten)
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Intrekken toestemming: Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. We kunnen om verificatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (zoals winkelwagentje en inloggen)
• Prestaties te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren
• Relevante productaanbevelingen te doen (bijv. voor mountainbike-onderdelen of racefietscomponenten)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als fietsonderdelenwinkel met wereldwijde verzending (behalve bepaalde regio’s in Azië en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonplaats. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze services. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd.